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| chapi 24/08/2010 12:51 h. |
A fecha de hoy hacemos constar, David García y Vanesa Chaparro, nuestra reclamación hacia la Agencia de Viajes Eroski de Rekalde (Bilbao), Eroski Bidaiak, S.A.
El día 5 de enero 2010 nos hicieron una cotización de nuestro viaje de novios, New York – Riviera Maya, por un importe total de 4.773,60 € + el seguro de cancelación y el seguro médico. Siendo modificado dicho importe, a la alza, el día 23/06/10. La Agencia de Viajes se escuda que tienen el mail de su mayorista el día 18/06/10, pero a nosotros nos lo comunicaron exactamente el día 23/06/10, por teléfono a mi móvil. Hago un pequeño resumen de lo ocurrido: La fecha del viaje comienza el día 12 de julio 2010, Bilbao – Madrid, Madrid – New York. El día 18 de julio 2010 New York – Cancún (Riviera Maya). El regreso del viaje comienza el día 24 de julio haciendo escala Cancún (14:00 h.) – Miami (16:40 h.), Miami (18:10 h.) – Madrid (8:45 h.) y Madrid – Bilbao. Dicha escala fue modificada en junio 2010, haciendo bastante trastorno en el viaje. Puesto que la nueva escala consiste en Cancún (salida aprox. 10:00 h., es decir 4 horas antes de lo previsto) – Dalas. Con una espera de 8 horas hasta el siguiente enlace que es Dalas – Madrid. Este fue el primer cambio del viaje. Seguidamente, como he comentado arriba, el día 23/06/10, aprox. a las 12:40 horas, me llamaron de la Agencia de Viajes Eroski para comunicarnos que los precios se habían modificado a la alza por el tema de la subida de divisas y la subida de las tasas. Ascendiendo dicha subida a un total de 484 € aprox., estando ya descontado lo que la Agencia de Viajes, solamente, se podía hacer cargo, 33,15 €/p. Nos dieron también la posibilidad de anular el viaje, pero nos teníamos que hacer cargo de los gastos por la cancelación, aprox. 630 €. Nos hemos informado en la Oficina Municipal Información al consumidor y según el código 157, artículo 3: Serán nulas las alzas de precio comunicado dentro de 20 días inmediatos a la fecha del viaje. Según las fechas, que arriba he indicado, nos avisaron fuera de plazo. Hemos reclamado nos anulen dicho incremento, aunque ellos no se quieren hacer reponsables. Son unos jetas y poco profesionales, ya que si comenten un error, lo lógico es que se hagan cargo. No recomendamos dicha agencia. Muy buenas palabras, pero luego a la hora de la verdad nada de nada. |
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