Viajes Eroski fue la única agencia premiada que despliega su actividad comercial con implantación de oficinas en la mayoría del mercado turístico nacional.

Viajes Eroski ha obtenido la Q de calidad turística en todas y cada una de las áreas de trabajo y comerciales que diariamente componen el conjunto de su actividad.

Este reconocimiento se ha realizado por parte del ICTE, después de auditar todos sus procesos de trabajo y atención al cliente.

Dentro de nuestra operativa diaria de gestión, Viajes Eroski aporta sus diferenciales frente a su competencia, determinados en seis elementos de gestión. Estos son:

1. Agencia cercana, con atención esmerada e información fiel en nuestros centros de atención.
2. Producto diferencial, que lo constituyen los catálogos y Productos Propios de Viajes Eroski.
3. Asistencia de la agencia durante el viaje.
4. Respondemos de nuestros viajes
5. Respeto al entorno en el que desarrollamos nuestra actividad.
6. Empresa con Calidad.

Estos seis valores son objeto de constantes valoraciones y mejoras que hace que nuestro servicio sea el que desea el consumidor.

Viajes Eroski, siguiendo con su política de crecimiento, ha abierto durante el pasado ejercicio 40 oficinas nuevas en toda España. Estas aperturas han estado muy repartidas por toda la geografía española con el objetivo de abarcar todo el mercado nacional del turismo.

A todo ello se suman las inversiones realizadas durante los últimos meses en desarrollo de procesos informáticos, creación de empleo, y planes de comunicación comercial, así como el lanzamiento de la marca Travel Air, nueva división de empresas de Viajes Eroski, durante el primer trimestre del pasado año.

Con este lanzamiento, Viajes Eroski ha querido reforzar su división de empresas, apostando convertirse en especialista de viajes de negocios. Para ello, ya cuenta con una decena de centros ubicados en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, etc. con la previsión de doblar el número de centros para el próximo año, todos ellos reforzados con las 146 oficinas de vacacional.

La red comercial de la Agencia de Viajes está distribuida en trece comunidades autónomas de España.

Con la apertura de la Oficina de Viajes en internet cualquier viajero puede formalizar la reserva a través de este nuevo canal que presenta además una oferta específica de viajes propios, aquellos circuitos que están diseñados y contratados directamente por la Agencia de Viajes Eroski. A la citada oficina se puede acceder a través de la web corporativa del Grupo Eroski (www.eroski.es) o directamente a la oficina virtual www.viajeseroski.es