Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días desde que regreses de tu viaje.
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Viajes EROSKI se compromete a contestar por escrito la incidencia interpuesta por el cliente en sus oficinas de viaje en un plazo no superior a 30 días, siempre y cuando dicha incidencia se produzca en el plazo de 30 días a contar desde el regreso del viaje.
En caso de que el cliente presente la incidencia transcurrido ese plazo, ésta será debidamente atendida, aunque Viajes EROSKI no asume el compromiso de contestación dentro de los siguientes 30 días.
Viajes EROSKI buscará siempre y en todo momento la satisfacción de su cliente como premisa para la resolución de la incidencia. Sin embargo, ello no obsta para que Viajes EROSKI no compense la solicitud de un cliente cuando ésta no se encuentre debidamente justificada.
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